CONDIZIONI GENERALI

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELLA SOCIETÀ

IRIS GALERIE è una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 1.358,50 euro, con sede legale in 60 rue de la Boétie a PARIGI (75008), iscritta con il numero 897 514 618 al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi.

ARTICOLO 3 - FORMAZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

3.1 - Concetto proposto

IRIS GALERIE procede a fotografie dell'iride effettuate tramite una ripresa dell'occhio del Cliente. Questa fotografia viene poi recuperata con l'obiettivo di trasformarla in un'opera d'arte secondo i diversi supporti offerti al Cliente.

Per scattare una foto, il Cliente deve recarsi in una delle nostre gallerie. Il Cliente può individuare un punto vendita dalla scheda "Gallerie" disponibile sul nostro Sito. Pertanto, chiediamo che ogni persona sia presente in galleria per scattare le fotografie delle iridi.

3.2 - Prodotti offerti

I prodotti offerti da IRIS GALERIE sono i seguenti:

• Stampe con stampa su carta fotografica che il Cliente ritira sul posto in galleria il giorno stesso;
• Pannelli compositi in vetro acrilico o alluminio che possono essere consegnati a casa del cliente o in una galleria;
• Formati digitali in HD trasmessi all'indirizzo e-mail che deve essere fornito al consulente dal Cliente. Scegliendo questo tipo di supporto, qualsiasi stampa o altro utilizzo deve essere effettuato dal Cliente stesso. In caso di smarrimento del file digitale, il Cliente può chiedere alla galleria presso la quale è stato effettuato l'acquisto di restituire il file entro un periodo di 3 mesi dietro presentazione della ricevuta di vendita. Dopo questo periodo, non verranno più inviati file. Inoltre, l'uso del file digitale è destinato esclusivamente all'uso personale; qualsiasi uso commerciale non è autorizzato.
• I gioielli che incorporano l'iride del Cliente sono realizzati su ordinazione. Vengono prodotti e spediti entro un tempo stimato comunicato al momento dell'ordine.
• I Light Box sono costituiti da una scatola rigida e da un'illuminazione a LED. Disponibili in diversi formati/colori, vengono prodotti e spediti entro un tempo stimato comunicato al momento dell'ordine. La loro installazione richiede un collegamento specifico (vedi appendice nelle CGU).
• I blocchi acrilici sono blocchi di vetro acrilico con una rappresentazione dell'iride del cliente.

La società IRIS GALERIE potrà inoltre sviluppare in futuro qualsiasi altro supporto personalizzato.

I formati disponibili nella galleria vanno da 15 cm a 180 cm di larghezza, con formati quadrati, rettangolari, in linea o arrotondati.

A seconda del formato scelto dal Cliente, quest'ultimo avrà la possibilità di includere più iris (solo, duo, trio, quartetto, quintuor, o più su ordine speciale con preventivo). A seconda del supporto scelto dal Cliente, saranno offerti dei supplementi per completare l'ordine, come :

• Cornici classiche per stampe fotografiche;
• Custodie USA "classic" o "plus" per stampe professionali in Alu Dibond o Acrilico.

3.3 - Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti, in vigore al momento dell'ordine da parte del Cliente, possono essere consultati sul Sito e successivamente nelle gallerie di IRIS GALERIE.

I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati costantemente da IRIS GALERIE. Questa modifica sarà comunicata al Cliente prima di qualsiasi ordine.

Questi prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione saranno indicate prima che il Cliente effettui l'Ordine. Solo i prodotti consegnati al domicilio del Cliente richiedono il pagamento delle spese di spedizione.

Il Cliente può effettuare l'ordine sia in galleria, sia tramite il sito Internet o l'applicazione mobile di IRIS GALERIE.

Un listino prezzi è disponibile sul Sito alla voce "FAQ" nella sezione "Informazioni pratiche".

I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al giorno dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti venduti da IRIS GALERIE.

Inoltre, le varie modalità di inoltro sono previste nel presente CGV all'articolo 6 e sono anche menzionate sul Sito. Possono essere modificati in qualsiasi momento da IRIS GALERIE.

Inoltre, IRIS GALERIE consiglia a qualsiasi Cliente di consultare regolarmente le CGV che appaiono sul Sito.

ARTICOLO 4 - INFORMAZIONI SUGLI ORARI DI APERTURA DELLA GALLERIA

Gli orari di apertura e chiusura sono specifici per ogni galleria. È pertanto responsabilità del Cliente verificare gli orari di apertura.

Gli orari sono disponibili sul sito web di IRIS GALERIE cliccando sull'indirizzo https://irisgalerie.com/ sotto la voce "Gallery", che offre una visione di tutte le gallerie esistenti.

Questi orari sono soggetti a lievi modifiche dell'ultimo minuto (giorni festivi, vincoli eccezionali, ecc.). Si consiglia di consultare regolarmente le informazioni online o di contattare direttamente la galleria interessata.

ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 - Informazioni generali sul metodo di pagamento

I pagamenti con carta di credito e contanti sono gli unici mezzi di pagamento accettati per la maggior parte delle gallerie di IRIS GALERIE.

Tuttavia, i partner in franchising possono offrire metodi di pagamento diversi.

5.2 - Carte di credito accettate

Sul sito e nella galleria sono accettate le seguenti carte di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard.

L'American Express è esclusa.

5.3 - Carta regalo

IRIS GALERIE offre due tipi di carte regalo:

• La carta regalo materiale ;
• La carta regalo dematerializzata.

Le condizioni di utilizzo di entrambi i tipi di carta regalo sono identiche.

L'utilizzatore della carta regalo deve recarsi in galleria per effettuare l'acquisto.

Infatti, la carta regalo IRIS GALERIE deve essere utilizzata in galleria in un'unica soluzione, che può essere completata con un altro mezzo di pagamento accettato da IRIS GALERIE se l'importo dell'ordine è superiore all'importo iniziale della carta regalo.

La carta regalo non può essere utilizzata per acquistare altre carte regalo.

La carta regalo può essere utilizzata solo nel territorio in cui è stata acquistata. Ad esempio, una carta regalo acquistata in Francia può essere utilizzata solo in Francia e una carta regalo acquistata in Italia è valida solo in Italia.

Tuttavia, alcune gallerie in franchising non partecipano al programma di carte regalo. È possibile contattare preventivamente la galleria via e-mail o telefono per verificare se utilizza le carte regalo IRIS GALERIE.

La carta regalo è valida dalla data di acquisto per un periodo di 1 (uno) anno. Dopo questo periodo, la carta regalo non potrà più essere utilizzata.

Inoltre, non è prevista alcuna sostituzione o rimborso per l'acquisto di una carta regalo, anche in caso di smarrimento o furto della stessa.

5.4 - Condizioni di pagamento

Tutti gli ordini sono soggetti a pagamento.

Di conseguenza, IRIS GALERIE si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine in galleria e/o di una consegna, qualunque sia la sua natura e il suo livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento, di frode o di tentativo di frode relativi all'utilizzo del Sito di IRIS GALERIE o di ordine effettuato all'interno delle nostre gallerie.

ARTICOLO 6 - RISERVA DI PROPRIETÀ

IRIS GALERIE rimane titolare del bene non appena il pagamento non viene perfezionato nella sua totalità dal Cliente.

ARTICOLO 7 - MODALITÀ DI CONSEGNA E RICEZIONE DELL'ORDINE

7.1 - Informazioni generali

I prodotti ordinati dal Cliente in conformità alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di consegna sul relativo ordine (di seguito "Indirizzo di consegna").

IRIS GALERIE offre anche, per una selezione di prodotti, la consegna in galleria o a domicilio.

Le stampe vengono consegnate al Cliente il giorno della visita alla galleria, non viene effettuata alcuna consegna.

Solo le stampe su vetro acrilico o pannelli compositi in alluminio, gioielli e scatole luminose possono essere consegnate. IRIS GALERIE non fornisce ganci per il fissaggio di supporti in vetro acrilico o pannelli compositi in alluminio. La scelta del fissaggio è a cura del Cliente.

L'elenco non esaustivo dei Paesi idonei alla consegna a domicilio è il seguente:

Francia, Germania, Isole Baleari, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Città del Vaticano, Austria, Danimarca, Irlanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Repubblica Slovacca, Slovenia, Svezia, Gran Bretagna (Inghilterra, Scozia, Galles), Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Gibilterra, Guernsey, Israele, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia, Canada, Stati Uniti, Messico, Algeria, Bangladesh, Cambogia, Cina, Egitto, Guadalupa, Guyana Francese, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Malesia, Marocco, Martinica, Mayotte, Filippine, Isola della Riunione, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Tunisia, Emirati Arabi Uniti, Vietnam, Afghanistan, Angola, Anguilla (BC), Antigua, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Birmania (Myanmar), Bolivia, Bonaire, Botswana, Brunei, Brasile, Burkina Faso, Burundi, Benin, Camerun, Isole Canarie, Capo Verde, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Isole Cook, Costa Rica, Curaçao, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Etiopia, Isole Falkland, Isole Faroe, Figi, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Guyana, Georgia, Haiti, Honduras, Islanda, Iraq, Giamaica, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Libia, Liberia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Isole Marshall, Mauritius, Mauritania, Stati Federati di Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montserrat, Mozambico, Isole Marianne Settentrionali, Namibia, Nauru, Nevis, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nepal, Oman, Pakistan, Palau, Uganda, Uzbekistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Polinesia, Porto Rico, Perù, Qatar, Ruanda, Sant'Elena, Arabia Saudita, Isole Salomone, Samoa, Samoa Americane, São Tomé e Principe, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Somaliland, Sudan, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts, Saint Martin, Uzbekistan, Saint Vincent, Saint Lucia, Sud Sudan, Suriname, Eswatini (Swaziland), Senegal, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Isole Vergini britanniche, Isole Vergini americane, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Inoltre, dal 1° luglio 2021, tutti gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea sono ora soggetti a tassazione. Pertanto, per qualsiasi ordine inviato al di fuori del territorio dell'Unione Europea, gli oneri doganali saranno di esclusiva responsabilità del Cliente.

7.2 - Conferma dell'ordine

L'ordine viene confermato non appena il pagamento viene saldato.

Dopo aver fornito gli elementi necessari per la consegna, al Cliente verrà assegnata una galleria:

• Un certificato di autenticità ;
• Un biglietto della carta di credito;
• Una sintesi dell'ordine.

Questi biglietti devono essere conservati dal Cliente. Essi costituiscono la prova dell'acquisto e dell'ordine.

7.3 - Tempi di consegna

Il tempo di consegna complessivo, compresa la produzione e la consegna, è di circa 15 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene inserito nella galleria, per le consegne nei paesi europei.

Il resto dei Paesi al di fuori dell'Unione Europea richiede generalmente tempi di consegna più lunghi, che talvolta possono essere superiori a quelli indicati.

Di conseguenza, IRIS GALERIE si riserva il diritto di avere un periodo di consegna più lungo per tenere conto della destinazione e delle dimensioni del prodotto ordinato dal Cliente che possono influenzare la durata della consegna.

Si consiglia quindi al Cliente di attendere i termini sopra indicati prima di presentare qualsiasi reclamo al Servizio Clienti.

7.4 - Consegna e ricezione dell'ordine in galleria

La consegna in galleria consiste nel ritiro da parte del Cliente o del destinatario dell'ordine del pacco ordinato e pagato in una delle nostre gallerie idonee alla consegna.

Per sapere quali gallerie sono idonee alla consegna in negozio, consultare l'elenco sul sito web di IRIS GALERIE.

La galleria dove è stato effettuato l'acquisto da parte del Cliente sarà lo stesso luogo che serve la consegna se accetta consegne.

Se necessario, il Cliente può richiedere la consegna in una galleria diversa dal luogo di acquisto dell'ordine (previo accordo con la galleria interessata).

Il Cliente sarà informato per posta elettronica della ricezione del suo ordine in galleria per conto di IRIS GALERIE. Con la ricezione della posta elettronica, il Cliente dispone di un termine di 30 (trenta) giorni per recuperare il suo pacco.

Per ritirare il proprio ordine presso la galleria, il Cliente dovrà recarsi presso la galleria scelta a tale scopo e portare con sé un documento d'identità valido e la ricevuta fisica o dematerializzata contenente il riepilogo dell'ordine.

Anche una terza persona autorizzata dal Cliente può ritirare l'Ordine. A tal fine, tale persona dovrà essere in possesso di un proprio documento di identità, di una copia del documento di identità del destinatario dell'ordine, di una procura redatta dal Cliente e di una copia dello scontrino riepilogativo dell'ordine.

Al momento della consegna dell'Ordine, il Cliente o la persona da lui autorizzata dovrà firmare la ricevuta di consegna dell'Ordine. Questo scontrino vale come prova della consegna da parte di IRIS GALERIE e della ricezione da parte del Cliente o del destinatario dell'Ordine dei prodotti ordinati.

Non è possibile alcuna contestazione relativa alla consegna in sé se il pacco risulta essere stato consegnato, facendo fede il registro di IRIS GALERIE.

7.5 - Consegna e ricezione dell'ordine a domicilio

Il Cliente sarà informato via e-mail dell'invio dell'ordine e riceverà da IRIS GALERIE un numero di tracking. Il Cliente sarà tenuto a procedere al follow-up del suo ordine. Successivamente, la notifica di consegna sarà effettuata direttamente dal trasportatore stesso.

IRIS GALERIE utilizza i servizi di vettori terzi e fa del suo meglio per trasmettere tutte le informazioni disponibili al Cliente. Per questo motivo, IRIS GALERIE non può essere ritenuta responsabile dei tempi di consegna prolungati.

Se il Cliente o il destinatario dell'ordine è assente al momento della consegna o se la consegna dell'ordine non può essere riprogrammata, il fattorino può consegnare l'ordine in un punto di riconsegna.

Non è previsto alcun rimborso per il pagamento delle spese di consegna se il corriere consegna l'ordine in un punto di smistamento.

L'ordine non ritirato dal punto di raccolta verrà restituito al laboratorio. Il Cliente può solo richiedere la restituzione di un nuovo ordine, pertanto non verrà effettuato alcun rimborso.

7.6 - Anomalia dell'ordine

Dato il valore della merce e la sua natura sensibile, il Cliente o il destinatario dell'ordine è invitato a verificare lo stato apparente del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie relative all'ordine, il Cliente o il destinatario dell'ordine dovrà seguire la procedura di cui all'articolo 7.7.

In caso contrario, il Cliente o il destinatario dell'ordine non avrà diritto alla sostituzione dei prodotti in questione.

7.7 - Procedura in caso di anomalia dell'ordine

Spetta al Cliente o al destinatario dell'ordine annunciare i danni e/o i guasti constatati e formulare tutti i reclami presso il servizio clienti di IRIS GALERIE per telefono al +33 (0)1 81 70 19 48 dal lunedì al venerdì dalle 10h alle 18h e per e-mail al seguente indirizzo: contact@irisgalerie.com.

Questa e-mail deve contenere :

• Una foto dell'area danneggiata del prodotto;
• Una foto della ricevuta con il riepilogo dell'ordine.

La notifica degli incidenti deve essere effettuata in tempi brevi e al massimo entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna.

Il servizio clienti di IRIS GALERIE potrà richiedere qualsiasi informazione relativa all'identità del Cliente o del destinatario dell'ordine e procedere a qualsiasi verifica utile in questa occasione.